Business Manager: Todo tu negocio en un solo lugar

Business Manager es una herramienta, desarrollada por Facebook, pensada para grandes empresas y agencias que realizan varias acciones en Facebook. Esta nueva herramienta les permitirá organizar sus páginas, apps, cuentas de anuncios y al equipo que colabora en la cuenta, todo en un mismo lugar.

El día de ayer, Facebook anunció que hizo una modificación a las opciones dentro de esta función. Las cuales son:

1.- Acceso más sencillo

Dentro de Business Manager puedes integrar todas tus campañas de anuncios de demás acciones de marketing, con sus respectivas características. Dentro de esta herramienta podrás ver:

– Las páginas, cuentas de anuncios y aplicaciones relacionadas con tu marca.

– Las personas dentro de tu equipo que trabajan en la cuenta.

– Socios externos, como agencias o PMDs que tengan acceso a la cuenta, los anuncios, las apps y las páginas. 

  

Si ustedes están de parte de las agencias, Business Manager te permitirá ver cuáles son los clientes que te han dado acceso a sus cuentas, además de poder ver quiénes, dentro de la agencia están trabajando en alguna cuenta.

2.- Mejor control

Dentro de esta herramienta puedes añadir o eliminar cuentas ligadas a tu compañía. Además de manejar los accesos, tanto a personas internas como a externas.

3.- Un panel de trabajo más sencillo

Esta plataforma está creada para hacer el proceso y los esfuerzos de marketing dentro de Facebook mucho más sencillos y sin complicaciones de tiempo. Es por esto que desde Business Manager puedes agregar gente de manera automática, sin tener que perder tiempo en compartir los accesos o crear cuentas únicamente para acceder a las cuentas de marcas.

Para quienes trabajan con una marca de manera externa (agencias o PMDs), Business Manager les ofrece una plataforma que ayuda a administrar su trabajo y permite ver quién hace qué dentro de la cuenta.

Además, Business Manager permite a las personas que hacen marketing en Facebook mantener su vida profesional y personal, dentro de la red social, por separado. Pueden acceder a la plataforma a través de log in en Facebook para trabajar y ver todas las cuentas a las que tiene acceso, sin tener que ser amigos dentro de la red para tener los accesos.

4.- Disponibilidad

Actualmente, esta plataforma sólo está disponible para Estados Unidos. Pero Facebook señala que estará trabajando para que en las próximas semanas esté disponible en todo el mundo.

¿Qué opinas? Para nosotros es una herramienta que, además de facilitar las cosas entre agencia y cliente, le dará más profesionalismo a las acciones de marketing en Facebook, lo que ayudará a que el medio crezca aún más.

Si tienes alguna duda o comentario compártelo con nosotros a través de este post o en nuestras cuentas

facebook.com/wpbrmx

@wpbrmx

Por: Andrea GL @agl90

Twitter + Televisión

Últimamente es más frecuente ver hashtahgs relacionados con series de televisión o eventos en vivo como los Premios Oscar o el Superbowl. Los estrenos o finales de temporada de series de televisión, sobre todo en Estados Unidos, se ven bombardeados por tweets de televidentes que están siguiendo su programa favorito mientras están atentos y activos en Twitter.

A los fans de series de televisión les gusta involucrarse con sus series favoritas y los actores y productores de las mismas a través de esta red social, llevando la conversación a través de las cuentas oficiales y los hashtags

Recientemente, con los Premios Oscar, Twiter fue testigo del alcance que los eventos en vivo tan relevantes como éste pueden tener dentro de su red, cuando recibió aproximadamente 3.3 billones de impresiones del hashtag #Oscars

El pasado noviembre, Twitter anunció la opción de segmentar a base de conversaciones de programas de televisión o eventos en vivo, únicamente para Estados Unidos y el Reino Unido.

El día de hoy, esta opción está disponible para Brasil, Canadá, Francia y España. Con una versión beta para Australia, Argentina, Alemania, Italia, Japón y México.

Razón de esta nueva opción de segmentación es que Twitter reconoció que su red es el lugar donde las personas van para conversar sobre televisión en vivo.

Con esta nueva opción, los anunciantes podrán alcanzar a todas las personas que estén conversando sobre un programa o evento específico usando las cuentas oficiales o hashtags relacionados con los mismos. Si, por ejemplo, una marca de ropa deportiva quisiera publicitarse en Twitter durante el Super Bowl debería agregar a su segmentación la cuenta oficial @SuperBowl y los hashtags #SuperBowl #SBXLVIII #SB48, etc.

Si ustedes son de los afortunados que cuentan con la versión beta, comiencen a utilizar esta opción y compártannos cuáles son sus primeras opiniones.

En las ligas siguientes pueden encontrar ejemplos de televisoras que han usado Twitter para sus eventos y programas en vivo. Artículo 1 Artículo 2

Por: Andrea GL @agl90

Búsquedas guiadas en Pinterest

Los motores de búsqueda han transformado la manera en la que las personas obtienen información y consiguen respuestas, pero Pinterest fue un paso más allá y decidió ayudar a los usuarios con preguntas mucho más complicadas y que tengan que ver con el día a día de las personas.

Para esto, lanzaron el día de ayer «Guide Search». Hecho con la finalidad de mostrarte exactamente lo que estás buscando o para darte más opciones cuando estás solamente buscando. Por ejemplo, si quieres buscar un lugar para tus próximas vacaciones encontrarás todas las opciones disponibles exclusivamente de viajes. Y entre 750 millones de boards con 30 billones de pines, seguro encontrarás algún destino que te guste. 

Para quienes usan esta red para su negocio, no se preocupen, Pinterest no cambió nada sobre el funcionamiento de su sistema de búsqueda, solamente nos recuerda que entre mejor sea la descripción del pin, mejor será para que se muestre en los resultados.

Funciona con guías visuales, que se despliegan en la parte superior cuando haces una búsqueda de algo en específico. Estas se recorren hacia la izquierda para mostrarte todas las opciones de cosas o temas relacionados con tu búsqueda. Por ejemplo, si escribes «cake» las guías que se mostrarán serán «recipes», «chocolate», «easy», «healthy», etc. Todos los pines relacionados con tu búsqueda pero separados por temas para que sea más fácil para ti encontrar lo que estás buscando.

Pero estas guías también podrían mostrarte opciones que no estabas buscando. Por ejemplo, quizá estabas buscando una receta de pasteles pero dentro de las guías viene la opción de «bakeries» y descubres una pastelería en un destino que estás próximo a visitar.

Esta opción está disponible para las versión móvil en Android, iPhone y iPad en su versión en inglés. El siguiente paso será incorporarla a la versión web, en inglés, y al resto del mundo en todas las plataformas.

Pinterest definitivamente se ha transformado en una guía y catálogo de cosas que nos gustaría hacer, comer, comprar, etc. y esta opción parece haber nacido de un cuidadoso análisis a sus usuarios sobre el uso que le dan a Pinterest.

¿Crees que te sería útil?

Pueden ver el video promocional del lanzamiento aquí.

Por: Andrea GL @agl90

Página de Facebook: Primeros pasos

No se trata de sólo tener presencia de marca con un página en Facebook. Hay ciertas cosas que se tienen que cumplir para que nuestras páginas sobresalgan del resto y sean útiles y atractivas para nuestros usuarios, quienes podrían ser futuros clientes.

A continuación, les compartimos unos cuantos consejos:

Información

Una de las ventajas de las páginas es que los posibles clientes pueden encontrar información básica sobre nuestro negocio sin habernos conocido antes siquiera. Por esto es importante que nuestra información sea clara, concisa y, sobre todo útil.

– Descripción corta: Esta es la descripción que aparece en el Timeline y en los anuncios cuando promocionamos nuestra página. Ésta debe ser sencilla pero muy clara. Debe contar con los servicios principales, la esencia de la marca, el giro de la empresa (aunque éste se indica en una sección en específico) y, lo más importante, incluir la página web.

En la versión anterior, esta descripción se encuentra inmediatamente debajo de la foto de perfil:

En la nueva versión, aparece debajo de la foto de perfil, pero separado por una pequeña proporción de espacio

– Información general: Facebook nos permite incluir desde lo más básico, como la dirección y el teléfono, hasta las rutas de transporte público para llegar.

– URL personalizada: Con este nombre logras que sea más fácil para tus clientes encontrar tu página. Debes ingresar a http://www.facebook.com/username y revisar la disponibilidad del nombre que deseas.

Imagen

– Imagen de perfil: Esta imagen debe medir 180×180. Podemos utilizar nuestro logo o alguna imagen representativa de nuestro negocio:

 

 

 

 

O integrarla a nuestra foto de portada:

NOTA: Esta foto de portada tiene el diseño anterior.

– Imagen de portada: Ésta debe medir 851×315 y no pesar más de 100KB y cuidar que no exceda el 20% de texto.

Recientemente, con los cambios a las páginas, esta imagen tuvo un cambio en cuanto a las proporciones de espacio libre, por lo que hay que considerar dónde colocamos texto o fotografías para que no se pierdan. Además, debemos colocar un fondo obscuro o una cinta de color más obscuro en la parte inferior para que el nombre de nuestra página no se pierda, ya que ahora aparece en letras blancas junto a ala foto de perfil.

Además, es importante agregar una descripción a esta imagen, para brindar más información sobre nuestro negocio cuando le den clic.

-Aplicaciones: Estas app tabs brindan opciones extra a los usuarios, además de una experiencia completa dentro de la página de Facebook. Podemos incluir desde un formulario de contacto, un catálogo de productos, videos, apps de otras redes sociales (twitter, instagram, etc.). Estas aplicaciones, dentro del nuevo formato de páginas se encuentran en la parte izquierda, debajo de la sección «acerca de».

podemos personalizar las imagenes que se muestran para crear concordancia con la imagen general de nuestra página. Estas imagenes deben medir 111×74, y se modifican, en la versión nueva, en el panel de configuración, en la sección «Apps».

En la versión anterior debemos expandir nuestras apps y en la parte superior derecha de cada app aparecerá un lápiz que nos mostrará las opciones que podemos modificar.

Después de esta configuración comienza el trabajo de community management, pero primero debemos asegurarnos de que nuestra página está lista para ser funcional para nuestro clientes.

¿Cómo están sus páginas? Utilicen este post como un checklist para revisar sus páginas de Facebook y cumplir con los lineamientos básicos antes de empezar a publicar e interactuar con sus clientes.

Por: Andrea GL @agl90

Amigos cercanos, nueva opción para conectar

El 17 de abril, Facebook anunció una nueva opción, enfocada a su versión móvil, llamada “Nearby Friends”, que consiste en descubrir cuáles son las actualizaciones de los amigos que estén cerca de ti.

Esta opción debe activarse en la configuración. Ya activada, te avisará cuando tus amigos estén cerca de ti, para que puedas ponerte en contacto con ellos y encontrarse para reunirse.

Esta opción, como mencionamos, es opcional. Tú puedes decidir quién puede ver donde estás cerca, desde amigos, amigos cercanos, familia o listas y/o personas específicas. Además de que la opción puede activarse y desactivarse cuando quieras. Esta opción funciona de dos vías, ya que tú y tus amigos deben tener activada la opción y compartir su información de localización.

La finalidad es que puedas conectar con tus amigos de manera más sencilla y puedas ponerte de acuerdo para encontrarse para el cine, cenar, etc., de manera espontánea.

Cuando activas esta opción de amigos cercanos, puedes elegir la el periodo de tiempo exacto en el que quieres que se comparta tu ubicación exacta. Cuando compartes tu ubicación precisa, a quien tú hayas decidido compartir esta información, aparecerá un mapa con tu dirección actual.

Cuando esta activada la opción, puedes ver cuando tus amigos estén de viaje, siempre y cuando tengan también activada esta opción. Con esta opción puedes ver la ciudad, la colonia, o el establecimiento donde estén, y si tú ya lo habías visitado puedes dejar recomendaciones sobre restaurantes, lugares para visitar, etc. 

Esta opción estará disponible para Android y iPhone únicamente en Estados Unidos. Estaremos al pendiente cuando esté disponible para otros países, sobre todo México.

¿Estarías dispuesto a usar “amigos cercanos”? ¿Piensas que es útil o demasiado intrusivo a la privacidad?

Por: Andrea GL @agl90

Anuncios y redes sociales 2014

Un estudio de Socialbakers a más de 500 profesionales del marketing digital en 82 países de 20 industrias diferentes, muestra los resultados del camino que las redes sociales están tomando. Este estudio se dividió en dos partes: prácticas de los publicistas y la situación de la publicidad en redes sociales.

Parte 1: Prácticas de los publicistas

En esta parte del estudio podemos observar que se considera útil e importante el análisis en redes sociales, pero sólo una de cada tres empresas encuestadas utilizaba un servicio de paga para realizar dicho análisis.

Dentro de los servicios de paga que nosotros consideramos relevantes se encuentran:

–       Agorapulse

–       Sproutsocial

–       Salesforce Marketing Cloud

–       Topsy (sólo para Twitter)

–       Hootsuite

70% de los publicistas encuestados no están dispuesto a invertir en estas herramientas, aunque están conscientes de los beneficios de las herramientas de análisis y de los resultados de las mismas.

Socialbakers menciona que conocer lo que la competencia está haciendo en redes sociales y comparar lo que está haciendo tu marca es vital para especificar cuáles son los KPIs y conseguirlos. Las herramientas gratuitas pueden ser útiles, pero para obtener una verdadera ventaja competitiva habrá que invertir.

El porcentaje es mayor cuando se habla de adquisición de nuevos clientes (62%), comparado con el porcentaje de la importancia de atención a clientes (29%)

80% considera Facebook como su prioridad, lo cual no fue novedad. En contraste, sólo 14% consideran a Google+ su prioridad y el 23% no lo considera dentro de sus plataformas sociales. Socialbakers menciona que esta estadística sostiene las especulaciones que dicen que Google + es una herramienta para SEO y no una red social como tal.

Sobre herramientas de publicación, 41% de los encuestados utiliza las plataformas nativas para publicar sus contenidos, lo que es un problema si consideramos que con estas herramientas las opciones de optimización, programación, reportes, etc, no están tan completas como en las de terceros.

Parte 2: Situación de la publicidad en redes sociales

Aún en compañías grandes, el presupuesto destinado para publicidad en estas plataformas es de 0$ USD. Es importante, menciona Socialbakers, reconocer que el alcance orgánico de las publicaciones está disminuyendo y las redes sociales están cada vez más saturadas.

Sobre la ubicación de los anuncios en Facebook, es notable la preferencia de los publicistas por los anuncios en News Feed en comparación con los de columna derecha. Pero también se percibe que no se logra distinguir cuáles son los beneficios particulares de cada una de las posiciones de los anuncios, ya que, en un estudio realizado en enero por Socialbakers, el 81% de los anuncios en Facebook utilizaban la opción de “en todas las ubicaciones”, y para diciembre de ese mismo año ese porcentaje se redujo a 42%, lo que nos indica que los publicistas están aprendiendo las diferentes bondades de cada ubicación y cómo aumentar este aspecto a su segmentación en anuncios.

En el caso de Twitter, podemos ver que los publicistas no optan por esta opción cuando dividen sus presupuestos para publicidad en redes sociales, pero quizá la razón de este comportamiento sea que aún no conocen las virtudes de esta opción, aunque brinde mayores opciones de segmentación que LinkedIn, Facebook y Youtube.

Por: Andrea GL

News Feed libre de spam

Hoy se anunció una mejora al News Feed para reducir el número de historias que no son de relevancia para los usuarios y que con frecuencia son marcadas como no deseadas.

Muchas de estas historias son publicadas por páginas que tratan de conseguir más tráfico y más likers con publicaciones de este tipo.

Este nuevo filtro involucra tres tipos de publicaciones:

Pidiendo likes

Estos posts son los que directamente piden a los usuarios que lo ven dar like, compartir o comentar la publicación, para así tener un mayor alcance.

Facebook realizó un estudio sobre estas publicaciones y encontró que este tipo de historias son 15% menos relevantes que otras para los usuarios. Esta mejora pretende reconocer mejor este tipo de publicaciones y trabaja para que no se muestren antes o con mayor frecuencia que otras con mayor relevancia para los usuarios.

Sin embargo, esta mejora no afectará a páginas que buscan, de manera honesta y genuina, incrementar la discusión e interacción con sus likers.

Contenido como este:

Contenido repetitivo

En ocasiones, tanto páginas como usuarios, comparten el mismo contenido una y otra vez. Y aunque éste sea bueno, de ahí que se comparta tanto, verlo repetidamente en el News Feed resulta tedioso y molesto para los usuarios.

Los usuarios consideran irrelevantes estos tipos de publicaciones, y tiendes a quejarse más de las páginas que lo publican. Para esto, la mejora de Facebook será capaz de quitarle relevancia a estas páginas y no mostrara el contenido repetido.

Links de spam

Algunas historias en el News Feed utilizan lenguaje complicado y mensajes confusos para obligar a los usuarios a dar clic a links que los direccionan a sitios repletos de publicidad.

Con esta mejora se puede catalogar cuáles publicaciones contienen estos links que no aportan ningún contenido de valor a los usuarios.

NOTA: Sobre cómo afectará esta mejora a las páginas, dependerá de si usan estos contenidos o no.  La recomendación es no hacerlo, ya que, sin importar si son páginas con muchos likers o con años de antigüedad, si Facebook considera que están compartiendo contenido inadecuado, como los tres mencionados anteriormente, Facebook decidirá quitarlo y no darle relevancia, lo que significa que muy pocas personas lo verán.

Por: Andrea GL @agl90

Nuevos anuncios de columna derecha en Facebook

Ayer, Facebook anunció que comenzará a lanzar, en los próximos meses, un nuevo diseño a los anuncios que se ubican en la columna derecha. Este cambio tiene la finalidad de hacer estos anuncios más llamativos y consistentes con los que aparecen en News Feed. Serán más grandes y ahora serán menos los que se ubiquen en esta columna.

Facebook menciona que esto será mejor para los publicistas, ya que sus anuncios se verán igual de bien en News Feed como en columna derecha, y la creatividad de sus imágenes no perderá atractivo. Además de que será más sencillo crear anuncios, ya que no tendrás que buscar imágenes especiales para tus anuncios en columna derecha o sacrificar como éstas se vean en dicha columna.

Estos cambios se derivan de los anunciados el pasado 6 de Junio de 2013, donde el foco principal de los cambios a los anuncios de columna derecha era la consistencia con los anuncios en News Feed.

Así es como se ven ahora:

Y así es como se verán:

Por: Andrea GL @agl90

Las nuevas medidas en Facebook y Twitter

Últimamente hemos notado que las imágenes en Facebook han cambiado desde la actualización el mes pasado del NewsFeed. Y ahora, en Twitter se han modificado desde el lanzamiento del nuevo perfil el día de ayer.

Facebook NewsFeed

Los cambios los notamos en las fotografías que se comparten. Las medidas usadas son de 404×404, pero, si compartes sólo una fotografía en este tamaño, Facebook la reducirá y lucirá así:

Para lograr que la imagen abarque todo el espacio será necesario que midan 470×350.

Y así, lucirán como ésta:

Pero, si subimos dos o más imágenes podemos tenerlas en 404×404, ya que Facebook las acomodará en una especie de collage, que abarcará todo el espacio sin problemas y lucirá así:

Sobre los links que se compartan, lo ideal es tener una imagen en 1200×627 para que, cuando Facebook realice la proporción, abarque todo el tamaño sin problemas. Como aquí:

Facebook pages

Como vimos el pasado 10 de marzo, Facebook hizo un rediseño de las páginas, y con este rediseño vinieron cambios a cómo está acomodada la foto de perfil y la foto de portada.

Anteriormente, las páginas lucían así:

Ahora, con el rediseño lucen así:

Por lo que es importante considerar que el nombre de nuestra página ahora aparece dentro de nuestra foto de portada, al igual que cuatro botones. y la foto de perfil tiene 3/4 de la misma dentro de la foto de portada, por lo que el espacio del lado izquierdo se reduce. Como consejo, les recomendamos colocar colores obscuros o, de no ser posible, colocar una cenefa de un color obscuro para que resalten sin problemas los elementos.

Twitter

Aunque aún no se ha hecho un anuncio de los tamaños oficiales, consultando diversas fuentes, podemos determinar que el nuevo tamaño de la fotografía de perfil es de, aproximadamente 200×200, con un margen de 5px, lo que hace que la imagen con margen sea de 210×210. La nueva fotografía de portada tiene una media aproximada de 2555×597. Luciendo así:

Aún parece haber un poco de desorden en ambas redes y esperamos que sea cuestión de tiempo para que los tamaños adecuados sean establecidos.

Por: Andrea GL @agl90 

 

Así luce el nuevo diseño de Twitter

El pasado 11 de febrero, Twitter anunció que realizaría un rediseño al layout de su versión para web. Y hoy el lanzamiento fue oficial, disponible automáticamente para algunas cuentas verificadas y con nuevos usuarios. Para los demás usuarios el cambio será paulatino.

Las opiniones, desde que se anunció el cambio, no fueron positivas, ya que muchos usuarios mencionaron que era prácticamente igual a Facebook y eso, al parecer, no fue del agrado de los usuarios de Twitter.

Con respecto al cambio en el perfil los cambios más importantes son visuales. Mostrando ahora una foto de perfil de, aproximadamente 200×200 con un margen cuadrado de 5px, lo que hace que la imagen termine en 210×210. Y ahora tenemos una fotografía de portada de, aproximadamente, 2555×597. Sobre las nuevas medidas de las imágenes, Twitter aún no ha publicado cuáles son.

En el diseño pasado, si elegías no poner una foto de perfil automáticamente se establecía una imagen predeterminada de un huevo, ahora, la imagen que se establece es la de una silueta. Sí, parecida a Facebook.

                        

Ahora la descripción, la localización y el link que aparecían debajo de la foto de perfil permanecen debajo de ella, pero del lado izquierdo de la pantalla. Los pasos para configurar la cuenta no ha cambiado, sólo que ahora Twitter nos brinda más opciones para comenzar, como dos posibles tweets para empezar, claro que si no quieres hacerlo también puedes comenzar con uno propio. Y una lista de gente a la que podríamos seguir, desplegados como imágenes en la parte inferior de nuestro perfil.

           

Además de la parte visual, ahora Twitter nos da tres nuevas opciones:

1.- Los mejores tweets – Los tweets que hayan tenido el mejor rendimiento (likes, RT’s, Fav) aparecerán ligeramente más grandes.

2.- Fijar tweets – Sí, como en Facebook, ahora podremos fijar hasta la parte superior de nuestros timelines el tweet que consideremos merece ser visto siempre. Pero, a diferencia de Facebook, esta acción no tiene caducidad.

3.- Filtros – Ahora podremos elegir, cuando estemos visitando el perfil de otros, cuáles tweets son los que quiero ver. Con tres opciones de filtro: Tweets, Tweets con imágenes o video y Tweets con respuestas.

Si ustedes aún no tienen Twitter ahora es un buen momento para conocer este nuevo diseño y ser de los pocos con esta nueva versión.

Por: Andrea GL @agl90